Dalam era digital seperti saat ini, banyak orang yang mencari peluang untuk memulai bisnis online dengan whatsapp bisnis. Bahkan ada yang memulainya hanya dengan menggunakan WhatsApp. Hal ini dikarenakan keuntungan yang bisa didapatkan di era digital yang sangat menjanjikan.
Ada berbagai platform yang bisa digunakan untuk memulai bisnis online, seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan Pinterest. Namun, ada satu aplikasi yang bisa digunakan sebagai pilihan utama untuk memulai bisnis online, yakni Whatsapp Bisnis.
Whatsapp merupakan aplikasi pesan singkat yang sudah sangat populer di Indonesia. Bahkan, Whatsapp sudah menjadi aplikasi komunikasi utama bagi sebagian besar masyarakat Indonesia. Karena alasan inilah, Whatsapp Bisnis bisa dijadikan sebagai pilihan utama untuk memulai bisnis online.
Panduan Memulai Bisnis Online Dengan WhatsApp Business
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk memulai bisnis online dengan Whatsapp Bisnis.
1. Buat akun Whatsapp Bisnis
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah membuat akun Whatsapp Business. Download aplikasi Whatsapp Bisnis dan ikuti instruksi untuk membuat akun. Setelah akun berhasil dibuat, pastikan untuk mengisi profil dengan informasi bisnis yang lengkap, seperti nama bisnis, alamat, nomor telepon, dan jam operasional.
2. Tambahkan kontak customer
Setelah membuat akun, kita perlu menambahkan kontak customer ke dalam daftar kontak bisnis kita di Whatsapp Business. Pastikan kontak-kontak tersebut sudah mengizinkan kita untuk menghubungi mereka melalui Whatsapp Business. Jangan mengirim pesan spam, karena hal ini dapat merugikan kita di kemudian hari.
Baca Juga : Peluang serta Tantangan Bisnis Asuransi di Era Digital
3. Buat grup chat untuk customer
Setelah menambahkan kontak-kontak customer, kita bisa membuat grup chat untuk menghubungi mereka secara massal. Dalam grup chat ini, kita bisa mempromosikan produk atau jasa yang kita tawarkan, menjawab pertanyaan customer, dan memberikan dukungan pelanggan. Pastikan untuk menyimpan semua percakapan dengan customer, karena hal ini bisa berguna di kemudian hari.
4. Gunakan fitur broadcast
Selain grup chat, Whatsapp Business juga memiliki fitur broadcast, yang memungkinkan kita untuk mengirim pesan ke banyak orang sekaligus. Fitur ini sangat berguna untuk mempromosikan produk atau jasa kita kepada banyak orang dalam satu waktu. Namun, pastikan untuk tidak mengirim pesan spam, karena hal ini bisa merusak reputasi bisnis kita.
5. Gunakan fitur katalog
Whatsapp Business juga memiliki fitur katalog, yang memungkinkan kita untuk menampilkan produk atau jasa yang kita tawarkan kepada customer. Dalam fitur katalog, kita bisa menambahkan gambar, deskripsi, dan harga produk atau jasa. Para customer juga bisa langsung memesan produk atau jasa kita melalui fitur katalog ini.
6. Gunakan fitur pesan otomatis
Jika kita sibuk dan tidak bisa membalas pesan customer secara langsung, kita bisa memanfaatkan fitur pesan otomatis yang tersedia di Whatsapp Business. Dengan fitur ini, kita bisa membuat pesan otomatis yang akan dikirimkan kepada customer saat kita tidak bisa membalas pesan mereka secara langsung.
7. Gunakan fitur analitik
Whatsapp Business juga memiliki fitur analitik, yang memungkinkan kita untuk mengetahui performa bisnis kita di Whatsapp Business. Dalam fitur ini, kita bisa melihat berapa banyak pesan yang dikirim, berapa banyak pesan yang dibaca, dan berapa banyak pesan yang direspons oleh customer. Dengan mengetahui performa bisnis kita, kita bisa membuat strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan penjualan.
Itulah beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk memulai bisnis online dengan Whatsapp Bisnis.
Hal yang Harus Diperhatikan dalam Bisnis Online Menggunakan WhatsApp
Namun, sebelum memulai bisnis online, pastikan untuk memperhatikan beberapa hal berikut ini.’Namun, sebelum memulai bisnis online, pastikan untuk memperhatikan beberapa hal berikut ini.
1. Gunakan bahasa yang sopan dan ramah di WhatsApp Bisnis
Ketika menghubungi customer melalui Whatsapp Bisnis, pastikan untuk menggunakan bahasa yang sopan dan ramah. Jangan menggunakan bahasa yang kasar atau tidak sopan, karena hal ini bisa merugikan bisnis kita di kemudian hari.
2. Tawarkan produk atau jasa yang berkualitas
Pastikan untuk menawarkan produk atau jasa yang berkualitas kepada customer. Jangan menawarkan produk atau jasa yang tidak berkualitas, karena hal ini bisa merusak reputasi bisnis kita di masa depan.
3. Tanggapi pertanyaan dan masukan dari customer
Jangan mengabaikan pertanyaan dan masukan dari customer. Tanggapi semua pertanyaan dan masukan dengan ramah dan sopan. Hal ini bisa meningkatkan kepercayaan customer kepada bisnis kita.
Dengan memulai bisnis online dengan Whatsapp Business, kita bisa mendapatkan keuntungan yang besar di era digital seperti saat ini. Gunakan panduan di atas untuk memulai bisnis online dengan Whatsapp Bisnis dan jangan lupa untuk memperhatikan beberapa hal yang sudah disebutkan di atas.
